Política de Privacidade

1. O que esta política explica

Esta política descreve como os dados pessoais de quem acessa o site marcelosuporte.com e de quem contrata os serviços de assistência técnica são tratados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

2. Dados coletados

Somente os dados necessários para atender ao pedido de contato ou para executar o serviço:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone e e-mail, informados voluntariamente por você ao entrar em contato.
• Dados do equipamento: marca, modelo, número de série e descrição do defeito, registrados na ordem de serviço.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem por motivos de segurança e estabilidade.

Este site não possui formulário de cadastro, área de login, carrinho de compras ou processamento de pagamentos.

3. Para que os dados são usados

• Responder a solicitações de contato, dúvidas e pedidos de orçamento.
• Registrar, executar e acompanhar a ordem de serviço do equipamento.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Manter a segurança e o funcionamento do site.

Os dados não são usados para envio de publicidade sem o seu consentimento, nem são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais.

4. Bases legais

O tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança do site (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no consentimento do titular (art. 7º, I).

5. Dados armazenados nos equipamentos

Serviços de reparo podem exigir acesso ao conteúdo armazenado no equipamento. Esse acesso ocorre apenas na medida necessária à execução do serviço, e o conteúdo não é copiado, divulgado ou utilizado para qualquer outra finalidade. Recomenda-se que você faça backup dos seus arquivos antes de entregar o equipamento.

6. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas com: provedor de hospedagem do site, contabilidade responsável pela escrituração fiscal, e autoridades públicas quando houver determinação legal ou judicial.

7. Cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. O provedor de hospedagem pode registrar cookies técnicos essenciais ao funcionamento e à segurança das páginas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Prazo de guarda

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta e aos prazos legais de guarda de documentos fiscais e de garantia dos serviços. Encerrado esse período, são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, obter informação sobre compartilhamento, e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para marceloraj@outlook.com. O pedido é respondido em até 15 dias.

10. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda ou alteração. Em caso de incidente de segurança relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data de vigência no topo da página indica sempre a versão em vigor.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: marceloraj@outlook.com ou (34) 9795-0909.